Для кого
Для руководителей и специалистов, которым нужен предметный разбор digital-задачи без лишней презентации.
М-СРМ · САНКТ-ПЕТЕРБУРГ
Обсудим задачу и предложим первый рациональный шаг
На первой встрече разберём задачу, текущий путь клиента и доступные данные. Цель разговора — определить проверяемый первый шаг, а не продать заранее выбранный набор услуг для бизнеса.
Что входит
Знакомство, уточнение процесса, доступных данных, ограничений и желаемого проверяемого изменения.
Что получите
Резюме встречи, список недостающих сведений и предложение рационального первого этапа.
Что нужно для старта
Ссылка на сайт и короткое описание продукта, проблемы и текущих инструментов.
Как связаться с М-СРМ
Офис агентства находится в Санкт-Петербурге, проекты по России ведём очно и онлайн. Актуальные телефон, email и мессенджеры выводятся из единой конфигурации сайта. В первом обращении достаточно назвать компанию, задачу и удобный способ связи. Пароли, ключи API и конфиденциальные выгрузки через публичную форму передавать не нужно: безопасный канал согласуем отдельно после определения состава диагностики.
Что прислать перед встречей
Полезны ссылка на сайт, описание продукта и пример ситуации, в которой теряется результат. Для рекламы можно указать активные направления и период наблюдения; для CRM — этап процесса и роли участников; для интеграции — форму и ожидаемую сущность в Bitrix24. Скриншоты или обезличенные фрагменты отчёта помогают быстрее понять контекст, но отсутствие готового ТЗ не мешает начать разговор.
Как проходит диагностика
За встречу последовательно разбираем цель, путь клиента, используемые системы, доступные факты и ограничения команды. Отделяем наблюдаемую проблему от гипотезы и уточняем, где можно проверить изменение. Если задача затрагивает несколько направлений, выбираем один приоритетный переход и фиксируем зависимости. Разговор не требует демонстрации всех кабинетов: доступы запрашиваются только после согласования необходимости и правил работы с ними.
Что получите после встречи
Мы отправим краткое резюме исходной ситуации, вопросы к данным и предложение первого этапа. В нём будут обозначены границы, материалы на выходе, необходимые участники и критерий приёмки. Если диагностика показывает, что задачу рациональнее решить силами внутренней команды или другого подрядчика, это тоже будет отражено. Следующий шаг начинается только после согласования содержания и ответственности сторон.
ВОПРОСЫ
FAQ
01Что написать в первом обращении?
Укажите ссылку на сайт, продукт, текущую проблему и желаемое изменение. Пароли и конфиденциальные выгрузки в форму не передавайте.
02Сколько длится диагностическая встреча?
Обычно 30–45 минут: этого достаточно, чтобы уточнить процесс, доступные данные и рациональный первый шаг.
03Можно встретиться очно в Санкт-Петербурге?
Да, формат и время согласуем заранее. Проекты по другим городам ведём через видеовстречи и рабочие документы.
04Что будет после встречи?
Отправим резюме, перечень недостающих данных и предложение этапа с результатом, сроком и способом приёмки.
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Назначить диагностику
Коротко опишите задачу и удобный способ связи. Подготовим вопросы для первой диагностики.